POLÍTICA DE CALIDAD
La política de ARTES GRÁFICAS DEL ATLÁNTICO, S.A. respecto a la calidad es la de elaborar sus productos conforme con los requisitos y necesidades de nuestros clientes sin aceptar ningún compromiso que pueda perjudicar la calidad de dichos productos.
El objetivo principal de ARTES GRÁFICAS DEL ATLÁNTICO, S.A. es la impresión de los productos que le son encomendados en sus tres versiones, prensa, comercial y digital, con los máximos niveles de calidad. Incorpora en su fabricación valores diferenciadores como la capacidad técnica el entusiasmo por las cosas bien hechas, la inteligencia, la imaginación y las soluciones innovadoras que permitan a la empresa situarse en la mejor posición del mercado.
De esta manera, ARTES GRÁFICAS DEL ATLÁNTICO, S.A. orienta todos sus recursos y esfuerzos a la identificación y satisfacción de los requisitos y necesidades de sus clientes. Esta orientación hacia la calidad se recoge en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad de forma dinámica y enfocada a la mejora continua.
La Dirección de ARTES GRÁFICAS DEL ATLÁNTICO, S.A. fomenta la cooperación y el respeto mutuo con los empleados y proveedores a fin de que se alcancen todos los objetivos marcados y que los clientes reciban la mejor atención y servicio por nuestra parte.
Objetivos generales
La Política de Calidad forma parte de la política global de la empresa. Mediante las directrices y métodos definidos en el contexto de su Sistema de Gestión de la Calidad, ARTES GRÁFICAS DEL ATLÁNTICO, S.A. pretende alcanzar los siguientes objetivos generales:
Asegurar la confianza de nuestros clientes en cuanto a fiabilidad, capacidad técnica, diligencia y seguridad en el desarrollo de nuestros servicios.
Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de nuestros clientes en un entorno dinámico, cambiante y competitivo.
Contar con el personal con la formación y la motivación suficientes, y así conseguir la mejora de los procesos y su orientación a la satisfacción de los clientes y del propio personal.
Preservar, incrementar y consolidar la innovación y el aprendizaje en el dominio de los procesos de gestión y operativos en un entorno de mejora continua.
Estos objetivos se concretan y despliegan en objetivos específicos que son periódicamente evaluados y aprobados por la Dirección.
La Dirección de ARTES GRÁFICAS DEL ATLÁNTICO, S.A. se compromete a dotar los medios necesarios para la consecución de estos objetivos, que serán alcanzados mediante la implantación de las siguientes actuaciones:
Cada miembro de la organización contribuye desde su puesto de trabajo a hacer realidad los objetivos de calidad, por lo que es misión de cada uno realizar un trabajo impecable.
Cada trabajo debe hacerse correctamente desde el principio. Si se actúa así no sólo mejora la calidad del servicio, sino que ayuda a cumplir los objetivos de rentabilidad.
Todo el personal debe estar implicado en la detección, análisis y corrección de defectos, ineficiencias y malas prácticas que originan problemas de calidad, así como en la eliminación de sus causas.
La prevención de errores tiene prioridad sobre su resolución. El conocimiento de las posibles deficiencias y su subsanación se extenderá a toda la organización con un fin preventivo.
La calidad de nuestros servicios también depende de la calidad de los trabajos que contratamos con terceros. Por tanto debemos exigir a nuestros proveedores la máxima calidad y evaluar su trabajo.
Toda la organización debe estar imbuida de una cultura de mejora continua y de calidad en la atención al cliente, por lo que tanto las desviaciones o errores detectados como las quejas, reclamaciones y sugerencias recibidas deben ser consideradas como una fuente de información y de oportunidades para el progreso y el éxito.
Estas directrices de calidad son vinculantes a todos los niveles de la organización. La aceptación de esta política y la responsabilidad de todos en su implantación, es un requisito imprescindible para cumplir nuestra misión y alcanzar los objetivos previstos.
Fdo: Alexis Lozano Medina
Director Gerente de ARTES GRÁFICAS DEL ATLÁNTICO, S.A.